Novos relatórios indicam que JPMorgan Chase, Wells Fargo e Bank of America estão negando reembolsos a clientes vítimas de fraudes. No caso do JPMorgan Chase, uma cliente na Califórnia, identificada apenas como Katrina, teve $1.500 retirados de sua conta por um golpista que usou uma carteira de motorista falsa. Inicialmente, o banco negou seu pedido de reembolso, alegando que ela autorizou as transações, mas reverteu a decisão após a intervenção da mídia local.
No caso do Wells Fargo, Stephanie Zufall, da Carolina do Sul, foi enganada por golpistas que se passaram por representantes do banco. Ela foi induzida a depositar $3.000 em um caixa eletrônico, que foram então roubados. O banco inicialmente negou seu pedido de reembolso, mas reabriu a investigação após a cobertura da mídia.
Por fim, o Bank of America recusou-se a reembolsar uma cliente que perdeu $20.000 para um golpista que se passou por representante do banco. A cliente foi convencida a transferir o dinheiro para proteger seus fundos, mas acabou sendo enganada. O banco afirmou que não é responsável, pois seus funcionários reais nunca pediriam transferências de dinheiro por telefone. A perda forçou a cliente a abandonar seus planos de iniciar um novo negócio.