Depois de ter um escritório não-oficial fechado pela polícia civil no Rio Grande do Sul e o seu site ficar fora do ar por mais de 72h, a Unick Forex presencia uma explosão no número de reclamações pelo site ReclameAqui.
O maior número de reclamações é em relação aos saques e pagamentos. Um cliente relata que está há mais de 25 dias esperando um saque. Uma outra parte dos clientes reclama que não está recebendo os pagamentos desde o dia da queda do site.
É bom notar que o site institucional da Unick Forex está fora do ar há uma semana. Os investidores só conseguem acesso ao seu dinheiro com o link que dá acesso ao back office, que aparentemente está funcionando.
Mas alguns clientes relatam que não conseguem acessar sua conta mesmo após redefinir a senha.
Um dos maiores volumes de reclamações também são relacionados a senha. Segundo os diretores da empresa, os clientes vão precisar redefinir a senha para obter acesso aos seus investimentos.
São mais de 70 reclamações sem resposta só no dia de hoje (08/03), sendo o maior volume em relação a atrasos em saques. Apesar de a Unick Forex ter um bom nível de solução do ReclameAqui, clientes temem por novos problemas.
Como tudo começou
Os problemas da Unick Forex começaram a serem expostos quando um escritório não-oficial de um afiliado foi fechado pela polícia civil na cidade de Crissiumal-RS.
O delegado Wliiam Garcez, responsável pela operação, disse que fechou o escritório porque a Unick Forex não estava autorizada pela CVM a captar investidores no Brasil. Mesmo com a suspensão, a Unick continuou a oferecer investimentos no mercado financeiro.
Coincidentemente após o fechamento do escritório, o site da Unick Forex entrou em manutenção no dia 01/03, apenas deixando uma mensagem de que a equipe de TI está trabalhando para restabelecer o site o mais rápido possível.
Muitos clientes reclamam de que não foi dado nenhum prazo e que só existem respostas evasivas e vazias. Diretores dizem que novidades estão por vir, mas não entram em detalhes sobre essas novidades.
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