A Wells Fargo supostamente fez com que a conta de um cliente ficasse em negativo devido a um erro com um cheque de papel. O cliente, Gerald Monroe Mann, escreveu um cheque de 400 dólares, mas descobriu que 4.000 dólares haviam sido retirados de sua conta. A Wells Fargo tinha adicionado por engano um zero extra ao descontar o cheque, esvaziando tanto as suas poupanças como as suas contas correntes, deixando-o com 900 dólares em falta. Disseram a Mann que teria de esperar 10 dias úteis para que o caso fosse resolvido. O Wells Fargo devolveu os fundos perdidos a Mann em cerca de quatro dias úteis e não cobrou taxas de descoberto. No entanto, Mann ficou sem fundos por oito dias.
1