Uma mulher de 70 anos, Jodene Danials, acusou o JPMorgan Chase de não assumir a responsabilidade depois que a sua conta foi hackeada e foram roubados 4.500 dólares. O dinheiro foi retirado em 32 transações através da Zelle, uma rede de pagamento digital, enquanto o banco estava fechado. Após uma investigação, Chase disse a Danials que nenhuma fraude foi detectada e que ela era responsável pelas transações. Outra moradora de Houston, Cindy Little, também relatou um incidente semelhante envolvendo Chase e Zelle. Ela perdeu US $ 1.000, que foi reembolsado pelo banco, mas mais tarde perdeu mais dinheiro em uma fraude semelhante, que o banco alegou que ela tinha orquestrado.