Clientes do Wells Fargo podem ser elegíveis para serem beneficiários de um pagamento de $185 milhões do banco após a aprovação de um acordo coletivo massivo por parte do tribunal. Uma ação judicial iniciada no ano passado alega que, durante a era da Covid-19, o Wells Fargo emitiu tolerâncias de hipoteca para seus clientes quando eles não as queriam, causando dificuldades desnecessárias e afetando negativamente as pontuações de crédito devido a pagamentos interrompidos. Os demandantes alegaram que o banco decidiu fornecer tolerâncias de hipoteca a certos clientes que haviam feito uma consulta ou expressado dificuldades, mas não solicitaram explicitamente uma tolerância.
Embora o Wells Fargo não tenha admitido qualquer irregularidade, o banco concordou em pagar $185 milhões aos clientes afetados. De acordo com o Top Class Actions, clientes do Wells Fargo que tiveram uma hipoteca colocada em tolerância de hipoteca COVID sem consentimento informado entre 1º de março de 2020 e 31 de dezembro de 2021 são elegíveis para compensação. Alguns clientes já teriam recebido cartas do Wells Fargo pelo correio em relação ao pagamento.
Em uma declaração enviada por e-mail ao marketplace.org, um porta-voz do Wells Fargo disse: “Durante os estágios iniciais da pandemia, o Wells Fargo trabalhou arduamente para ajudar os clientes que expressaram preocupação sobre dificuldades financeiras e sua capacidade de fazer seus próximos pagamentos de hipoteca… Nós apoiamos este acordo porque acreditamos que é do melhor interesse de nossos clientes.